Vse naše pošiljke pošiljamo z avstrijsko pošto CO2 nevtralno.

Od vrednosti naročila 50€ je dostava v Avstrijo in od vrednosti naročila 80€ v Nemčijo BREZPLAČNA!

Sicer pa poštnina v Avstrijo stane 4,60 €, v Nemčijo pa 7,90 €.

Ko oddate naročilo, vam bomo poslali potrditveno e-poštno sporočilo, ki mu bo sledilo potrdilo o pošiljanju s številko za sledenje. S pomočjo te številke lahko vidite, kje je vaš paket v tem trenutku.

Od prejema plačila je čas dostave v Avstrijo 2-5 delovnih dni in 3-7 delovnih dni v Nemčijo. Dostava v preostali svet lahko traja do 14 delovnih dni.

Če ste pri naročilu naredili napako, nas kontaktirajte. Napišite e-pošto naši Sonji iz podpore strankam: sonja@holzschmuck-astwerk.at

Kontaktirajte našo Sonjo iz podpore strankam: sonja@holzschmuck-astwerk.at

Za našo najboljšo storitev priporočamo, da ustvarite račun stranke. V svojem uporabniškem računu imate pregled nad trenutnimi in preteklimi naročili.

Ponujamo naslednje načine plačila:
-Paypal
- Kreditna kartica (Mastercard, Visa & American Express)
- TAKOJŠNJI prevoz preko Klarne
- Nakup na račun preko Klarne
- Apple Pay

Račun boste prejeli od nas po elektronski pošti.

POZOR: Ta račun je zgolj informativen in arhivski. Prosimo, da ne plačujete na bančne podatke, ampak uporabite naše ponudnike plačil (Klarna, kreditna kartica, itd.)!

Po kliku na "Blagajna" boste na desni strani našli polje "Koda za popust". Tukaj vnesite ustrezno kodo, jo uporabite in končali ste.

Za vračilo naročila uporabite naš portal za vračila .

Vsa naročila je mogoče vrniti do 30 dni.

Če nam vračilo pošljete zavarovano (kar priporočamo), lahko uporabite številko za sledenje, da izsledite, ali smo prejeli paket. Po prejemu vrnjenega blaga in pregledu blaga, bo izdan dobropis. To vam bomo poslali po e-pošti. Znesek vam bo samodejno povrnjen s plačilnim sredstvom, s katerim ste plačali.

Vračilo denarja bo izvedeno na račun, uporabljen za plačilo, v roku sedmih dni po prejemu vrnjenega artikla. Bančna nakazila lahko trajajo še 2-3 dni.

Naš nakit je močan in trpežen. So 100% ročno izdelane. Kljub temu se lahko tu in tam kakšen vozel odveže ali obesek sname z ušesnega čepka. Ne bodite žalostni, ko se zgodi kaj takega.

Za leseni nakit Astwerk dajemo doživljenjsko garancijo in vam ga z veseljem popravimo.

Mnogi od vas svoje najljubše kose nosite dan in noč več mesecev in let – tako kot mi. Lahko so znaki obrabe. Ampak tudi to ni slabo. Te dele z veseljem zamenjamo enostavno, enostavno in kar se da hitro. Po tem bo vaš najljubši kos spet kot nov.

Samo napišite e-pošto naši Sonji iz podpore strankam: sonja@holzschmuck-astwerk.at

Vabimo vas, da svoj nakit prinesete tudi v naši trgovini v Trahüttenu in Gradcu, kjer lahko opravimo tudi popravilo na licu mesta.

Glede na razpoložljivost vam bomo z veseljem zamenjali dele vaših najljubših astwerk artiklov ali skupaj z vami poiskali ustrezne rezervne dele. Samo napišite e-pošto naši Sonji iz podpore strankam: sonja@holzschmuck-astwerk.at

Poleg zakonsko predpisane garancije nudimo doživljenjsko garancijo Astwerk. Ta garancija velja za vse izdelke Astwerk, ki ste jih kupili v spletni trgovini Astwerk ( www.holzschmuck-astwerk.at ).

Doživljenjska garancija Astwerk velja izključno za napake v materialu in izdelavi.

Pod podrobnostmi o izdelku posameznega izdelka boste našli vse informacije o uporabljenih materialih.

Vam je všeč prstan, pa ne veste katera velikost je prava za vaš prst? Ali želite vedeti, kako dolge so naše verige? TUKAJ boste našli vse informacije, ki jih potrebujete za določitev velikosti in tabele velikosti.

Les je robusten in trpežen naravni material. Vendar pa občasno potrebuje malo vzdrževanja. Tudi naši ljubeče ročno izdelani leseni enkratni izdelki. Kajti le z dobro nego lahko svoj najljubši nakit zaščitite pred poškodbami in drugimi vsakodnevnimi vplivi. Ves naš nakit lahko zelo dobro očistite z vlažno krpo in to je običajno dovolj.

Če potrebuje malo več vzdrževanja, sta na voljo dve možnosti.

Nega z oljem: V naši tovarni nakita za nego uporabljamo samo naravna olja in voske. Ker so še posebej nežni do lesa. Lesen nakit lahko občasno negujete tudi doma z olji. Na primer z naravnim lanenim, repičnim ali sončničnim oljem. Tako tudi barve ponovno lepo zasijejo.

To storite tako, da svoj kos nakita previdno obrusite s finim brusnim papirjem. Tako boste odstranili umazanijo in omogočili, da olje bolje prodre v les. Nato preprosto pustite kos nakita približno 1 do 3 ure
dajte v olje. Nato dobro zloščite z bombažno krpo in pustite, da se suši 1 do 1 uro. In vaš kos nakita je spet kot nov.

Care at ASTWERK: Če želite čas izkoristiti za kaj drugega, nam preprosto pošljite svoje najljubše predmete. mi
nato prevzame vzdrževanje in tudi popravi poškodovane elemente.

Izogibajte se vodi in trajni vlagi: Tukaj morate malo razlikovati. Nakit, kot so fine zapestnice ali ogrlice brez usnjenih delov, lahko nosite ves čas - tudi med tuširanjem. Nasploh
Pri ostalih kosih nakita morate biti nekoliko bolj previdni – predvsem pri ušesnih čepkih, uhanih in vseh kosih nakita z vsebino usnja.

Naši dragulji so kot dobro vino . S starostjo zorijo. To pomeni, da lahko glede na vrsto lesa tudi potemnijo ali rahlo porumenijo. To je naravni proces zorenja lesa in je povsem običajen. Naši kosi nakita naj vam bodo zvesti spremljevalci. In tako kot mi ljudje, se zlahka spremenijo, tu in tam dobijo rahlo udrtino ali prasko. Če vas to moti, prinesite svoj kos nakita k nam in vašemu najljubšemu kosu bomo privoščili wellness nego.

Medenina, ki jo uporabljamo, je surova medenina brez svinca.

Dodatki iz surove medenine bodo sčasoma pridobili večjo barvo. Če malo potemni, dobi vintage videz.

Če vam je ljubša svetla medeninasta barva, jo polirajte s krpo za poliranje nakita ali posvetlite z nekaj zobne paste ali limoninega soka.

Neobdelano branje hitreje potemni, če je izpostavljeno vlagi. Zato se izogibajte potu in vodi, če želite, da ostane lahka.

Les je naraven proizvod in vsako drevo je unikat. Posledično prihaja do individualnih razlik v zrnu in barvi naših izdelkov, na katere ne moremo vplivati. Lahko pa ste veseli, saj je vsak izdelek unikat.

TUKAJ najdete naš koledar rezervacij, s katerim si enostavno rezervirate želeni termin.

Datumi se lahko vedno spremenijo. Samo napišite e-pošto naši Sonji iz podpore strankam in ona bo opravila ponovno rezervacijo: sonja@holzschmuck-astwerk.at

Samo napišite e-pošto naši Sonji iz podpore strankam in pomagala vam bo pri ponovni rezervaciji: sonja@holzschmuck-astwerk.at

Ste v naši spletni trgovini opazili kos nakita, pa bi ga želeli v zlatu? Ali obratno? Trudimo se čim bolje izpolniti vaše individualne želje. Zmoremo 90% časa :)

Napišite naši Sonji iz službe za podporo strankam e-pošto z imenom izdelka in vašimi zahtevami za spremembo ter vašim imenom in naslovom.

Sonja vam nato izda račun (cena izdelka +30% doplačilo za izdelke po meri). Po prejemu plačila boste prejeli posamezen kos nakita na dom.

Seveda. Imamo lastno trgovino v Trahüttenu in Gradcu. Več informacij o trgovini v Trahüttenu najdete TUKAJ , informacije o trgovini v Gradcu pa TUKAJ .